為加大轉變政府職能和簡政放權力度，切實增強企業(yè)和群眾獲得感，獲嘉縣政數(shù)局三措并舉加強工作人員服務能力，優(yōu)化群眾辦事體驗，努力實現(xiàn)“從群眾找服務”到“主動送服務”的轉變。

一是組織政務服務大廳窗口共同學習《新鄉(xiāng)市政務服務條例》，進一步規(guī)范政務服務業(yè)務操作，提高工作人員業(yè)務水平和綜合素質能力，為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質、高效的政務服務。二是以政務事項清單為基礎、以流程再造為關鍵、以“互聯(lián)網(wǎng)+”為支撐，圍繞“一次辦好”目標，推行政務大廳“一窗受理”、關聯(lián)事項“一鏈審批”、政務服務“一網(wǎng)通辦”、貼心幫辦“一次辦結”，為營造良好政務環(huán)境，加快政府職能轉變再添新動能。三是拓寬投訴渠道，公開投訴流程，采取12345民生訴求熱線、電話投訴及現(xiàn)場投訴等方式，完善“好差評”體系建設，對發(fā)現(xiàn)的問題，限期要求整改。因為個人服務態(tài)度或服務行為不規(guī)范，進行約談提醒。形成以制度管人管事，規(guī)范政務服務行為。

下一步，政數(shù)局將進一步擴大《新鄉(xiāng)市政務服務條例》的宣傳和培訓力度，準確把握、認真執(zhí)行政務服務數(shù)字化法規(guī)要求，強化監(jiān)督和管理，深入推進“高效辦成一件事”，在數(shù)據(jù)賦能、優(yōu)化營商環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，以更大的力度、更實的舉措推進政務服務提質增效，努力實現(xiàn)便民利企最大化，更好助推經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。