一、供電公司服務(wù)電話是多少？

答：尊敬的客戶，如遇用電問題，請(qǐng)撥獲嘉供電公司24小時(shí)供電服務(wù)熱線4519144，若您有投訴或意見，請(qǐng)致電總經(jīng)理熱線4519000。

備注：《供電營業(yè)務(wù)規(guī)則》第四十六條規(guī)定：屬于用戶專用性質(zhì)，但不在公用變電站內(nèi)的供電設(shè)施，由用戶運(yùn)行維護(hù)管理。

二、分布式電源(光伏發(fā)電)用戶新裝需要提供什么資料？

答：根據(jù)河南省供電公司的并網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理告知書（220伏、380伏分布式電源）展示，需提供1、主體證明（任選其一，需提供原件及復(fù)印件）：（1）自然人提供：居民身份證/臨時(shí)身份證/戶口本/軍官證或士兵證/臺(tái)胞證/港澳通行證/外國護(hù)照/外國永久居住證（綠卡）/其他有效身份證明文書（2）非自然人提供：營業(yè)執(zhí)照/組織機(jī)構(gòu)代碼證/宗教活動(dòng)場所登記證/社會(huì)團(tuán)體法人登記證書/軍隊(duì)或武警出具的辦理用電業(yè)務(wù)的證明。

2、產(chǎn)權(quán)證明（任選其一，需提供原件及復(fù)印件）：產(chǎn)權(quán)證/國有土地使用證/集體土地使用證/購房合同/法律文書/產(chǎn)權(quán)合法證明*農(nóng)村地區(qū)低壓辦電可提供村委會(huì)及以上出具的產(chǎn)權(quán)證明（原件）

三、什么是電網(wǎng)企業(yè)代理購電？

答：按照《國家發(fā)展改革委關(guān)于進(jìn)一步深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)市場化改革的通知》(1439號(hào)文）、《河南省發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)＜國家發(fā)展改革委關(guān)于進(jìn)一步深化燃煤發(fā)電上網(wǎng)電價(jià)市場化改革的通知＞的通知》(873號(hào)文）文件要求，我省自 10 月 15 日起取消了工商業(yè)目錄銷售電價(jià)，推進(jìn)工商業(yè)用戶進(jìn)入電力市場。電網(wǎng)企業(yè)代理購電指的是對(duì)暫未直接從電力市場購電的工商業(yè)用戶，由電網(wǎng)企業(yè)以代理方式從電力市場進(jìn)行購電。

四、取消工商業(yè)目錄銷售電價(jià)后按什么電價(jià)交電費(fèi)？

答：取消工商業(yè)目錄銷售電價(jià)后，用戶可以選擇進(jìn)入電力市場，直接向發(fā)電企業(yè)或售電公司購電，按市場形成的交易電價(jià)順加輸配電價(jià)、政府基金及附加后，根據(jù)分時(shí)用電和兩部制電價(jià)情況交納電費(fèi)；也可以選擇由電網(wǎng)企業(yè)代理購電，按電網(wǎng)企業(yè)公布的電價(jià)交納電費(fèi)。電網(wǎng)企業(yè)會(huì)在每月末3日前，通過網(wǎng)上APP、供電營業(yè)廳等線上線下服務(wù)渠道，公布下一結(jié)算周期電網(wǎng)企業(yè)代理購電用戶的電價(jià)水平及構(gòu)成，電網(wǎng)企業(yè)代理購電用戶按照公布的電價(jià)執(zhí)行。

依據(jù)：國家電網(wǎng)有限公司代理購電工作指南（試行）第六章：測(cè)算發(fā)布代理購電價(jià)格。

五、電價(jià)改革后居民、農(nóng)業(yè)用電的電價(jià)是否會(huì)發(fā)生變化？

答：無變化。根據(jù)河南省發(fā)改委相關(guān)文件要求，居民、農(nóng)業(yè)用電由電網(wǎng)企業(yè)保障供應(yīng)，執(zhí)行我省現(xiàn)行目錄銷售電價(jià)。