為進(jìn)一步完善“好差評”工作,切實解決企業(yè)和群眾反映的難點堵點問題,確保企業(yè)辦事效率和滿意度得到提升,縣政務(wù)服務(wù)中心組織“好差評”工作座談交流會。
會上,相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)工作人員通過比對2024年度“好差評”評價數(shù)據(jù),就如何提高主動評價率、評價事項覆蓋率、引導(dǎo)群眾評價等問題開展了交流討論。
會議強調(diào),進(jìn)駐部門要高度重視“好差評”工作。一要采取多種評價方式,如現(xiàn)場評價、網(wǎng)上評價、短信評價等,方便企業(yè)和群眾進(jìn)行評價。二要確保評價工作的真實性和公正性。對評價工作中存在的問題及時進(jìn)行整改,不扯皮,不推諉,確保責(zé)任到人,要求到位,即知即改,立行立改。三要對評價結(jié)果為不滿意的事項進(jìn)行跟蹤督辦,確保問題得到及時解決。同時,將評價結(jié)果納入績效考核,激勵窗口工作人員提高服務(wù)質(zhì)量。